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早期的Surface Pro 3用戶正在與無線網絡故障作斗爭

  • 互聯網
  • 2020-01-21 19:30:00

Surface Pro 3上市一周后,一些早期買家開始抱怨使用802.11ac標準的高級Wi-Fi網絡性能不佳。

一位讀者本周給我發了一封電子郵件,詳細解釋了他為什么要退回他剛買的Surface Pro 3,原因是它無法可靠地連接到最近安裝的802.11ac路由器(也就是千兆以太網,不過這個名字有點誤導人)。他告訴我,在最近的一次更新中,一名技術支持人員告訴他,這個問題與一名“有缺陷的司機”有關。

同一位讀者在回復微軟社區論壇帖子“Surface Pro 3慢速WiFi - 72Mbps Max(驅動)”時分享了他的經驗。另一位評論者補充道:“我昨天買了一臺Surface Pro 3,它在wifi上運行得非???。我做了所有的新更新,這樣做后,每個網頁加載緩慢或超時。我搜索了一下,發現有一群人也有同樣的問題……”

網絡專家(也是微軟的MVP)、康卡斯特(Comcast)的工程師巴布?鮑曼(Barb Bowman)證實,她從百思買(Best Buy)購買的新款Surface Pro 3出現了這個問題。她通過電子郵件指出,只有當Surface Pro 3使用電池供電,并從“立即啟動”(以前是連接待機)狀態恢復時,才會出現這個問題?!傲⒓磫印笔且环N休眠狀態,允許系統從低電量狀態更新電子郵件和通知。

她說,在電池電量方面,結果是“連接有限,即使等待60秒后也是如此”。當連接問題出現時,她說,“上傳速度會變得毫無意義?!蔽以谖④浱峁┑脑u論單元上看到了同樣的問題,我在ZDNet的同事馬特·米勒通過Twitter報告說,他也被同樣的問題所困擾。

我最初的通訊員在Linksys和D-Link路由器上測試并確認了這個bug。

這些問題顯然是在微軟于6月19日發布了一個固件和驅動程序更新后出現的,也就是Surface Pro 3上市的前一天。這組接近實際的更新是為了消除一些其他的可靠性bug,這些bug是評測人員在早期生產過程中遇到的。

但它也引入了這種不受歡迎的行為。

這種問題在新設備的早期并不意外。讓固件、操作系統軟件和設備驅動程序協同工作是一個持續的工程挑戰,當你加入一個相對較新的網絡標準和一堆路由器時,情況會變得更加復雜,而這些路由器大部分都是圍繞相同的硅構建的。

一些用戶在完全刪除了Marvell AVASTAR無線AC網絡控制器的最新驅動程序、恢復原始驅動程序、然后從手動下載中手動重新安裝最新驅動程序之后,報告了可靠性方面的改進。Barb Bowman證實,這個過程提供了“一些緩解,但只是部分修復”。

我已經向微軟報告了這個問題,我被告知報告已經轉發給了工程師。當我收到他們關于修復的回復時,我會更新這篇文章。


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